Порядок личного приема граждан и представителей юридических лиц
Личный прием граждан и представителей юридических лиц производится по предварительной записи. Обратитесь в раздел контакты.
Прибывший на прием гражданин должен иметь документ, удостоверяющий его личность (паспорт), который предъявляется вахтеру и лицу, осуществляющему прием. Содержание устного обращения гражданина заносится в специальную книгу. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на него, с согласия гражданина, в ходе приема может быть дан устно, о чем производится запись в книге приема граждан.
На личном приеме гражданами могут быть поданы письменные обращения (заявления, жалобы), с указанием адреса заявителя и личной подписью. Представителями заявителя предъявляется подлинник нотариальной доверенности от заявителя и копия этого документа, которая остается в АНО Министерство судебной экспертизы.
Все документы, поданные на приеме, не возвращаются, а подшиваются в дело, поэтому заявитель должен с них предварительно снять копии, кроме заявления, которые вместе с подлинником заявления будут подшиты в дело. Принятые на приеме письменные обращения незамедлительно регистрируются в Общем отделе с пометкой «С личного приема» и рассматриваются установленным порядком.
Ответы на обращения и жалобы с личного приема направляются заявителю в письменном виде на указанный в обращении адрес не позднее 30 календарных дней со дня приема, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Ответ по результатам приема можно получить лично с предъявлением паспорта или по подлиннику нотариальной доверенности.
Порядок работы с обращениями граждан, поступившими по почтовой связи
Обращения граждан, поступившие в АНО Министерство судебной экспертизы, подлежат обязательному рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и действующим законодательством. Письменные обращения граждан должны содержать либо наименование АНО Министерство судебной экспертизы, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение существа вопроса, личную подпись гражданина и дату.
По обращению, не содержащему сведений о лице, направившем его (фамилию и почтовый адрес), ответ не дается. При наличии в таких обращениях сведений о готовящихся или совершенных преступлениях они направляются в правоохранительные органы.
Обращения граждан в течение одного дня с момента поступления регистрируются в Общем отделе и рассматриваются исполнителями в срок не более 30 дней со дня их регистрации. Обращения, содержащие вопросы, не относящиеся к компетенции АНО Министерство судебной экспертизы, направляются в семидневный срок со дня регистрации по принадлежности, с уведомлением автора о переадресации.
Рассмотрение письменного обращения считается законченным, если автору этого обращения дан письменный ответ на поставленные им в обращении вопросы и сообщается о принятом решении.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель АНО Министерство судебной экспертизы или его заместитель, на основании мотивированного заключения исполнителя, вправе прекратить переписку с гражданином по данному вопросу. Сообщение об этом направляется гражданину за подписью руководителя АНО Министерство судебной экспертизы.
Ответ может быть отправлен по почте или по предъявленному паспорту получен лично заявителем в Общем отделе АНО Министерство судебной экспертизы.
